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中国航协:须在订座记录中录入旅客联系方式
时间:2018-02-06 16:42:51 来源:百色门户网 查看数:8504

中国航协:须在订座记录中录入旅客联系方式中国航协:须在订座记录中录入旅客联系方式中国航协:须在订座记录中录入旅客联系方式

  记者06日从中国航空运输协会了解到,为进一步提高航班不正常处置效率,中国航协向会员航空公司、网络机票平台和航空客运销售代理企业发布通知,要求在机票订座记录中要规范准确地录入旅客信息,特别是有效的联系方式,以便在航班延误或取消时及时通知到旅客本人,以切实提升旅客乘机满意度,在中消协发布的2018年十大消费维权舆情热点中,在线旅游平台也因捆绑搭售机票成为消费投诉的一大重灾区,航空公司与企业签订代理协议时要明确相关责任义务和违约的惩罚措施并严格落实。

  但是消费者在使用过程中也遇到了不少烦心事,通知指出,各单位要切实树立服务旅客的宗旨,进一步提升旅客乘机体验,确保旅客合法权益得到保障。

  去年02月,上海保监局官网连续挂出两份行政处罚决定书,直指携程保险代理有限公司在2018年度通过携程旅行网违规销售保险产品,为此,携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元,中国航协有关负责人表示,能及时了解航班动态信息是每位旅客出行最为关注的事项,希望旅客购票时能够提供真实有效的联系方式,便于航空公司能够第一时间告知航班动态信息,据媒体报道,在目前市面上的在线旅行服务平台中,仅订机票这一项,在结算环节,同程旅游网默认勾选了航班意外险,去哪儿网则同时默认勾选了航班意外险和延误险这两项

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